移动购物

由于技术的进步，移动设备已经获得了广泛的普及。大多数人依靠手机和平板电脑来执行几年前只能在笔记本电脑或台式计算机上完成的任务。购物也不例外。

通过移动设备进行购物的移动商务正在兴起，而且似乎仍然存在。事实上，仅在美国，移动电子商务的预期收入预计将约为4310亿美元。到2025年，预期收入约为7100亿美元。

这意味着，如果您是电子商务网站所有者，则应使您的网站适合移动设备。您应该采取某些步骤来提供更好的用户体验并最大限度地提高您的潜在收入。

从Web开发的角度来看，该网站应该是移动友好的。移动用户更注重视觉，因此内容应该关注这一点。要使您的网站适合移动设备，请考虑添加短信或推送通知，甚至为您的网站创建应用程序。

社交商务

社交商务是电子商务的一部分，顾名思义，它涉及直接从社交媒体平台购买产品：脸书，Instagram，TikTok等。这一举动真的不应该让人感到意外。一个人每天在社交媒体上平均花费2小时27米，公司已经将社交媒体用于营销目的。这是天作之合，所以许多公司现在使用社交媒体来销售他们的服务和产品。

如果你仔细想想，这是有道理的。社交商务消除了购买过程中的一个步骤。客户现在可以直接通过社交媒体搜索、查找和购买产品。没有必要看到产品，然后去网站上购买它。这对双方来说都是双赢的局面。社交商务正走在上升的道路上，预计到2025年将增加两倍，达到1.2万亿美元。

社交媒体使企业能够更有效，更直接地接触客户，并且有不同的方法可以确保这一点。例如，企业可以雇用有影响力的人来获得受众。他们还可以使用日益流行的现场购物方式与客户互动。

数字目录正在兴起，许多在线零售公司将其用于不同的目的。它们提供了其他介质无法复制的优势。它们非常适合吸引浏览客户。几乎一半的在线客户访问在线商店只是为了浏览。

如果您愿意，可以进行数字购物。这就是在线购物目录派上用场的地方。它们比网站更有效地显示产品，因此客户更有可能浏览更长的时间。目录控制客户的旅程，而网站则不能这样做。

访问在线商店时，客户要么搜索产品，要么浏览一段时间然后离开。目录非常适合推广特定的产品和服务，并且可以向客户介绍他们不知道的产品。该策略可能不会一直有效，因为客户可以简单地忽略这些建议。

但是，公司也可以使用目录进行个性化广告。企业可以向不同类型的客户发送不同的目录，从而增加客户对推广产品感兴趣的几率。目录很容易通过电子邮件，社交媒体共享或直接嵌入到网站中。数字目录也是交互式的，为客户提供更具吸引力的体验。

如今，人们对灵活性感兴趣，当涉及到付款方式时，情况是一样的。它可能看起来不多，但提供不同的支付可能性可能会使购买和废弃的购物车之间有所不同。如果您的电子商务业务仅接受通过借记卡或信用卡或支票进行交易，那么您很可能错过了许多商机。

除了我上面提到的那些，现在有不同的其他支付方式。

移动或数字钱包越来越受欢迎。Statista预测，到2024年，全球超过50%的电子商务交易将通过两者之一进行。这比2020年增加了5%。同一消息来源提到，信用卡在2020年拥有23%的市场份额，并且仍在不断下降。

这意味着，如果企业想要保持竞争力，他们应该包括移动和数字支付的可能性，如ApplePay，谷歌支付，革命，PayPal等。

另一个受欢迎的支付选项，也越来越受欢迎，是BNPL（现在购买，稍后付款）。通过BNPL，客户可以延迟付款一段时间，也可以将总价分成较小的付款，无需额外费用。无力支付全额费用的客户可以购买该产品，商店出售。

最后，另一种流行的付款方式是1-click，这是亚马逊获得专利的方法。通过一键购买，客户不必输入每次购买的账单和运输信息。相反，他们只做一次，网站就会保存数据。它节省了时间，这就是客户欣赏它的原因。

所有这些付款方式都可能对您的业务产生影响，因此，如果可能的话，请尝试在您的网站上实施它们。

越来越多的电子商务企业正试图满足客户在运输方面的需求。客户对速度和无可挑剔的服务感兴趣。贵公司是否提供当日送达服务？当涉及到本地运输时，它是否保证30分钟或更短的交货时间？他们使用什么进行国际运输？这些是客户提出的问题类型。

电子商务企业争夺更快的交付时间，确保各种交付载体和方法。如果第一个运营商服务有问题，第二个或第三个肯定会完成工作。

有时，这甚至与交付速度无关。例如，也许客户在特定的送货公司有过许多糟糕的经历，因此为他们提供选择承运人的可能性将产生很大的不同。简而言之，依赖单一运营商服务不再富有成效。

电子商务现在是跨境的，96%的购买来自十个市场。国际运输比以往任何时候都更受欢迎，因此客户有兴趣准确跟踪他们的产品。

然而，根据德勤的一项研究，成本是航运中最重要的因素。85%的客户更喜欢免费送货而不是快速送货。如果获得免费送货，人们宁愿在产品上花费更多，也不愿花费更少，但即使成本相同，也要支付运费。为什么？因为他们没有为货件分配任何价值。

在运输方面，客户关心价格，速度和质量。